Neuromarketing y gestión de clínicas: Todo aquello que no te enseñaron en la Universidad

Detalles del curso

FECHA
12 de abril de 2025

HORARIO:
De 10:00 a 20:00. Pausas cada dos horas, y pausa de un ahora para el almuerzo (zona horaria de Madrid).

PROGRAMA:
1. CÓMO HACER QUE TU CONSULTORIO TRABAJE PARA TI: Salario emocional y equipos altamente productivos
- En un entorno donde los consultorios odontológicos enfrentan alta competencia, construir un equipo sólido y comprometido es el pilar para el éxito sostenible. Este tema profundiza en la creación de equipos altamente productivos basados en una cultura de confianza, propósito compartido y motivación intrínseca. Exploraremos el concepto de salario emocional, que trasciende la compensación económica para incluir factores como el reconocimiento, el desarrollo personal y un ambiente laboral positivo.
- A través de ejemplos prácticos y marcos teóricos como los de Patrick Lencioni (Las cinco disfunciones de un equipo) y Daniel Coyle (El código de la cultura), analizaremos cómo desarrollar dinámicas que potencien la colaboración y la creatividad. También abordaremos estrategias para liderar desde la empatía, garantizar la alineación de objetivos y crear una narrativa que inspire a los colaboradores a alcanzar su máximo potencial. En última instancia, este tema busca que el consultorio no solo sea un lugar de trabajo, sino un espacio donde los equipos prosperen y los resultados sean excepcionales.

2. ESTRATEGIAS PARA EL CRECIMIENTO SOSTENIBLE DE UNA CLÍNICA DENTAL: Fijación de objetivos claros, benchmarking, perfil del paciente ideal
- El crecimiento sostenible no es un accidente; es el resultado de decisiones estratégicas y bien fundamentadas. Este tema abordará cómo establecer objetivos claros y alcanzables para dirigir tu clínica dental hacia un futuro exitoso. Utilizando herramientas como el benchmarking, aprenderás a comparar tu desempeño con clínicas de referencia y a identificar oportunidades para optimizar procesos y servicios.
- Además, exploraremos el concepto del perfil del paciente ideal. Inspirándonos en autores como Seth Godin (Esto es marketing) y Philip Kotler (Marketing 4.0), descubrirás cómo segmentar y atraer a los pacientes que valoran y necesitan tus servicios. También trabajaremos en cómo alinear tus metas comerciales con el bienestar del paciente, garantizando no solo un crecimiento económico, sino también un impacto positivo en la comunidad. Este enfoque estratégico te permitirá tomar decisiones informadas, medir resultados y construir una clínica que prospere a largo plazo.

3. MEDICIÓN Y ANÁLISIS: Indicadores de satisfacción y gestión para asegurar el éxito
- No se puede mejorar lo que no se mide. En este tema, nos centraremos en la importancia de implementar indicadores clave de desempeño (KPIs) en tu clínica odontológica para evaluar el éxito desde diferentes perspectivas: satisfacción del paciente, eficiencia operativa y rentabilidad. Analizaremos cómo recopilar y utilizar datos de manera ética y efectiva, basándonos en autores como Tony Hsieh (Delivering Happiness) y Fred Reichheld (La pregunta definitiva 2.0).
- Profundizaremos en cómo medir la experiencia del paciente en cada etapa del proceso clínico: desde la admisión hasta el egreso. Además, exploraremos cómo transformar el feedback en oportunidades de innovación y mejora continua, utilizando herramientas como el Net Promoter Score (NPS). Al final de este módulo, los participantes podrán identificar qué métricas son más relevantes para su práctica y cómo utilizarlas para tomar decisiones estratégicas que aseguren la excelencia operativa y clínica.

4. MARCA PERSONAL EN LA ODONTOLOGÍA: Construcción de una imagen auténtica y comprometida
- En un mercado saturado, la marca personal se ha convertido en el diferenciador más poderoso para los odontólogos. - Este tema abordará cómo construir una imagen auténtica que no solo destaque tus habilidades profesionales, sino también tu compromiso con el cuidado y el bienestar de tus pacientes. Inspirándonos en autores como Marty Neumeier (El gap de la marca) y Donald Miller (Construyendo una marca), aprenderás a clarificar tu mensaje y comunicarlo de manera efectiva.
- También exploraremos el poder del storytelling, utilizando tus valores y experiencias como base para conectar emocionalmente con tu audiencia. Analizaremos estrategias de branding visual y comunicación digital, y cómo estas pueden reforzar tu reputación en el ámbito odontológico. Finalmente, trabajaremos en cómo convertir tu práctica en una extensión de tu marca personal, logrando que cada interacción con el paciente refuerce la confianza y fidelidad hacia tu servicio.

Existen los siguientes descuentos aplicables al precio final:
- Grupos de 3 doctores o más: 15% de descuento (Código: KIDELAN)
- Estudiantes y clientes de Kidelan Formación: 15% de descuento (Código: KIDELAN)

Nota: El webinar será grabado, y dicha grabación quedará disponible en la zona de clientes de los usuarios.